Restor'Cuir SAV

"Nous avons eu a faire à Luc, pour un service après-vente pour un canapé Cuir Center. Nous sommes très content de son passage. Il a résolu notre petit incident, nous a donné des conseils a été très agréable. Service après-vente de qualité. Je recommande."

"110 euros pour faire un devis. A vous de juger !"

"Un travail remarquable ! Mon canapé a retrouvé tout son éclat d’origine. Le savoir-faire, la ponctualité et le soin apporté aux détails témoignent d’un véritable professionnalisme. Je recommande vivement cette société à tous ceux qui souhaitent redonner vie à leur mobilier. Merci beaucoup 🥰"

"Merci à Luc pour sa réparation sérieuse de notre canapé. Une personne très sympathique et très compétente. Grand MERCI. 👍"

"Je ne connais pas le prénom de la personne qui est intervenu. Il est bavard, sympa mais surtout très professionnel. La réparation du canapé (griffures de chat) est TOP. Très bon travail. Le prix est conséquent mais le résultat est excellent. En plus le monsieur nous a donné plein de conseils."

"Canapé parfaitement réparé par Luc. Très sympathique et très professionnel !!!! Parfait !!! Je recommande sérieusement !!!! Encore merci !!!!"

"Au top ! Mon canapé à été réparé par Luc est un très bon professionnel. Chaleureux, aimable . Je recommande cette société. Melanie et bébé emilio ☺️"

"Réparation de mon canapé par le technicien Luc est au top rien à dire professionnalisme et sympathique il nous a expliqué tous qu’il à fait je recommande visite à Chambéry Merci Luc bonne continuation"

"Très satisfaits de l'intervention de la jeune fille de concernant notre canapé. Personne très sympathique. Nous ne connaissions pas cette entreprise, en cas de besoin nous ferons appel à elle. Merci ."

"Mon problème de canapé a été parfaitement résolu par la société restor cuir sav mandaté par France Canape lyon Bellecour. Rien à redire sur la compétence et les bons conseils de Luc. De même les délais d intervention et le respect du rdv sont à souligner ."

"Quel dommage. La réalité en est tout autre. Des commentaires et des réalisations qui semblent satisfaisantes à en croire Google, cependant le contact avec la directrice Mme Lebon a été plus que médiocre. Pris de haut, insultante, sans respect et m’a raccrocher au nez. Les horaires proposées étaient 12h-17h soit une fourchette de 5h. J’ai demandé si le technicien pouvait réduire la fourchette de 14h à 17h et sans aucun complexe sa réponse était qu’elle va annuler mon dossier et je n’est cas rester avec mon canapé… sans négociations Mme Lebon a été plus que désagréable. Je ne recommande pas cette entreprise. Aucun clients ne devraient être traités de la sorte."

"restor cuir nous a changer les mousses des assises du canape cuir sur place a la maison tres bon travail un technicien qui connait son metier nous a expliquer comment y allait si prendre travail consciencieux et appliquer"

"Du travail très sérieux , des personnes super professionnelles et très sympathiques"

"Luc technicien de la société RESTOR'CUIR SAV a pris en charge mon dossier de SAV CUIR CENTER. Ce technicien très aimable mais également très compétent et professionnel a pris tout son temps pour régler mon problème. J'étais un peu inquiète car sur le site de CUIR CENTER les commentaires étaient assez médiocre. J'ai eu un très bon technicien et de se fait je suis pleinement ravie de mon achat."

"Des artisans au top !!! Un suivis nickel...ils ne vous laisseront pas sans nouvelles et tiennent leurs délais...intervention au top et reparation et rendu impeccable...continuez ainsi ne changez rien...bonne continuation...Mais gilgen stephane..."

"Au top du top! Des artisans pros ! Réparation de notre canapé But sous garanti but qui a transformé notre canapé but en un rochebobois! Mousse très haute densité installée en lieu et place des originales. Respect des délais et soins particuliers ! Entreprise local et mousses françaises locales ! Bravo je les recommande vivement"

"Très bon contact téléphonique, à poursuivre sur le terrain..."

"Une très mauvaise expérience, des procédures pas clairs dans le fonctionnement, pas d’annonce de frais de transport (si vous habitez loin de l’entrepôt), alors que le RDV du diagnostic est déjà facturé ! 👎👎"

"L'entreprise a été mandatée pour effectuer le SAV de mon canapé. Personne très agréable et compétente. Je recommande"

"Accueil téléphonique et intervention dans le cadre d'un SAV Cuir Center parfaits. Le technicien prénommé LUC est d'un contact très qu'agréable et nous a donné toutes explications quant à son travail très minutieux. Tout est impeccable. Satisfaction totale. Entreprise à recommander sans hésitation."

"Alors j’ai eu une prestation concernant mon automobile pour changer le ciel de toit. Après avoir fait plusieurs devis , Restor Cuir a été le plus compétitif.Je me suis déplacé et j’ai été agréablement accueilli. Une entreprise familiale, géré par une direction passionnée. Et j’ai même eu le droit à une visite de l’atelier . Aujourd’hui j’ai récupéré mon ciel de toi. Il est parfait. Je recommande fortement. Florian"

"Mauvais accueil tél Service lamentable Sous traitant château d’ax"

"SAV réalisé sur mon canapé. Je recommande clairement cette entreprise. De l'accueil à l'intervention tout était parfait! Suivi de dossier avec échanges et sms réguliers afin de nous tenir informé. Un travail de qualité de la part de la technicienne. Disponibilité, amabilité et professionnalisme définissent complément cette entreprise."

"au sein d'une entreprise familiale on est très bien accueilli, très bien conseillé avec tout le temps nécessaire pour choisir la restauration souhaitée travail de grande qualité par de bons professionnels, mon fauteuil est superbe! nous avons beaucoup aimé"

"Intervention du SAV pour un canapé acheté chez Cuir Center Saint Bonnet de Mure (Fortunata) : depuis mon premier appel jusqu'à l'intervention sous s'est superbement bien passé . Suivi régulier par SMS Je suis très satisfait"

"super. gentil et très aimable. on peut compter sur eux. sont de parole. ils"

"Cet atelier m'a été recommandé par Stressless. Belle restauration de mon fauteuil, délai et horaire respectés. Amabilité des personnes, conseils d'entretien donnés par le livreur restaurateur. Je recommande cet atelier cuir."

"Ne surtout pas solliciter ce prestataire, vous pouvez tout à fait faire ce qu’ils font, c’est à dire peindre le cuir…. Le problème, ça ne dure pas du tout dans la durée. A éviter absolument."

"Nous sommes très satisfaits du service et du résultat. Très professionnel et à l'écoute, Luc est une personne agréable exécutant un travail de qualité avec grand soin. Un grand merci"

"Merci encore pour leur rapidité et leur professionnalisme. Très agréable au tél."

"Concernant votre réponse : 1° - Il est inexact de dire que mon canapé était hors garantie puisqu'il a été acheté le 14 septembre 2012 avec une garantie de 10 ans. Il était donc bien sous garantie et la participation de Duvivier à hauteur de 50% du coût de votre intervention était un minimum mais aussi une reconnaissance de la réalité des faits après votre expertise du 12 avril 2021. 2° - Je ne suis pas technicien du cuir mais tout ce que je constate c'est que la teinte utilisée n'a pas tenu et que l'état du canapé est pire aujourd'hui qu'avant votre intervention. 3° - Quant à contacter Art-Cuir ce n'est que hier en réouvrant le dossier que j'ai vu qu'entre vous et Duvivier il y avait Art-Cuir. *************************************************************************** Une étoile car à moins l'avis ne peut pas être publié mais cette étoile n'est pas méritée. Il y a quelques mois j'ai fait appel à Restor'Cuir représentant en région du réseau Art-Cuir pour remettre en état un ensemble de canapé Duvivier Bartholdi anormalement défraichi après quelques années d'utilisation. Cette dégradation anormale a été reconnue par Duvivier qui a d'ailleurs pris en charge une partie de l'intervention. Moins de six mois après l'état du canapé est pire que ce qu'il était avant, à croire que les produits employés n'ont pas tenu et même ont accéléré la dépigmentation. Depuis le mois de janvier j'interpelle Restor'Cuir et Duvivier preuves photos à l'appui sans la moindre réponse de leur part."

"Bonjour, SAV irréprochable et de qualité. Merci Luc"

"Je suis très contente du service et du résultat. Vincent est très soigneux dans son travail et personne fort sympathique. Une intervention vraiment parfaite."

"Excellente prise en charge de notre demande de Service Après Vente. Le rendez vous est fixé très rapidement. Un grand merci à Luc et Vincent pour la qualité, le soin, la compétence et donc l’efficacité de leur intervention. Pour finir, nous avons beaucoup apprécié un relationnel impeccable."

"Très ponctuel et très efficace. Sympathique, dépannage parfait, merci pour votre professionnalisme."

"J’ai fait appelle à cette société pour la réparation de mon canapé Gorini acheté a l’étranger. Très bonne prise en charge de mon dossier. De bons conseils, très réactifs et un tarif plus que raisonnable sur la main d’œuvre et le déplacement. Avec les années et l’expérience de plusieurs canapés, j’ai appris à me méfier de la vente et du SAV de ce secteur d’activité… Cette entreprise a vraiment été bienveillante et professionnelle ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Je ne peux que vous la recommander"

"Très professionnel Soigneux et sympathique Je recommande ses services"

"Super service, très pro, Luc est passionné par son métier et cela se ressent dans ses explications et dans sa qualité de service, excellente prestation, je recommande vivement Restor Cuir SAV et Luc pour son grand professionnalisme."

"L'intervention était prévue aujourd'hui entre 10h00 et 13h00. Le technicien, Luc, est arrivé à 11h00. Présentation impeccable, parfaite amabilité, professionnalisme et gentillesse. Et de bons conseils de surcroît. Mille merci à Luc."

"Comme convenu, le technicien, Luc est passé a mon domicile aujourd'hui. Je tenais a vous remercier pour la rapidité d'intervention, et également remercier votre technicien pour sa gentillesse, son professionnalisme et ses explications très claires."

"Tres bon conseil sympathique travail de qualité du sérieux merci à eux"

"Je suis pleinement satisfaite du technicien Luc. En plus d'être agréable, il reste très professionnel. Il a trouvé une solution rapidement et a fait du beau boulot. Bon contact. Je recommande."

"Technicien (Luc) très sérieux et vraiment sympathique. Bravo pour son professionnalisme."

"A proscrire ! Mes parents, des personnes âgées ont fait appel à cette société pour la restauration de leur salon. Un an après le résultat est déplorable. Le cuir de leur salon est complètement endommagé à cause de leur soit disant savoir faire. Nous déconseillons très fortement cette société d'autant que leur seule solution consiste en une indécente proposition d'expertise à nos frais. C'est de l'abus de faiblesse sur personnes âgées."

"Suite à ma demande j'ai reçu un mail pleins de fautes, il était vraiment brouillon et au final pour un accoudoir on me dit qu'on peut pas me faire une estimation du prix puisqu'il faut que le technicien regarde. Bref, il va resté cassé hin"

"Super salarié et competence au maximun de la secretaire jusqu au technicien . Suivie et devis fait dans les delais et tres bonne explication et profesionalisle travail réalisé parfait rien a dire je les recommande fortement"

"Je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible de n'en mettre aucune. Après un contact très sympathique avec le technicien qui s'est déplacé chez moi, je pensais ne pas m'être trompée dans mon choix mais malheureusement, 3 mois après ce 1er contact et après plusieurs relances de ma part pour enfin avoir un devis écrit, je suis absolument stupéfaite de la réponse donnée par cette société. Le technicien m'avait estimé la réparation à 160-180€ tout compris, pièces déplacement et intervention. Il a retiré les agrafes qui maintiennent la garniture du dossier de mon canapé en cuir et ne les a pas remises avant de partir. Le devis que l'on m'a envoyé par la suite était 25% plus cher que le tarif annoncé, ce qui ne me convient pas du tout puisque j'étais partie sur environ 180€ et non 230€. Aujourd'hui, après que j'ai exprimé mon mécontentement, on me propose soit de venir remettre les agrafes avec facturation à 80€ ou d'accepter le devis tel qu'il est. Quel choix !!! Soit je laisse mon canapé sans agrafes, soit je paie pour qu'on vienne les remettre ?? Hallucinant, écœurant, je n'ai pas de mots pour décrire mon expérience avec cette société."

"Très bonne prestation, très bon accueil et suivi, beaucoup de professionnalisme dans la restauration"

"Entreprise très efficace et sérieuse, le personnel hyper gentil et le travail est très soigneux. Je recommande vivement."

"FUYEZ !!!!! Les personnes à l'accueil qui prennent en charge les commandes sont incompétentent !! j'ai demandé suite à un entretien avec l'une des personnes à l'accueil de passer dans la matinée ce qui me permettait de poser une matinée, elle m'a confirmé qu'elle ferait tout pour que le technicien passe le matin en me disant que je recevrai une confirmation une semaine avant . hors j'ai reçu un sms seulement le vendredi après-midi pour une intervention qui du coup serait le lundi après-midi donc impossible pour moi de modifier ma matinée de RTT que j'ai posé exprès pour qu'ils interviennent ! la personne a été odieuse au téléphone me disant que je n avais pas précisé que je pouvais que le matin . Alors que nous en avions bien parlé avant . Incompétente ! Je vais donc prendre les mesures nécessaires pour le faire savoir !"